常见问题
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USB Phone 系列之AU100
1. 为什么在我的电脑上无法安装AU100?
2. 为什么我的AU100没有声音?
3. 为什么当我插上AU100不能控制Skype或所支持的软件?
4. 为什么我的AU100 在LINUX/MAC系统下无法使用按键?
5. 为什么我的AU100在使用某个软件的时候无法拨号?
6. 为什么我的AU100没有显示?

USB Phone 系列之AU210
1. AU210支持哪几个软件电话?
2. 如何把AU-210整合到我自己的软件电话使用?
3. 如何更改USB Phone振铃的铃声?

AT-320/AT-323系列话机
1. 双口AT-320/AT-323话机另外一个口起什么作用
2. 怎样设置AT-320/AT-323话机
3. 为什么从IE进入设置界面却不能看到详细的配置界面
4. 为什么我能用IE打开AT-320/AT-323话机设置界面,而用Palmtool却不能
5. 如何用IE浏览器对AT-320/AT-323话机进行升级操作
6. 如何用PalmTool工具对AT-320/AT-323话机进行升级操作
7. 如何将AT-320/AT-323话机更换成其他协议
8. AT-320/AT-323话机升级后,屏幕显示"■■",然后就不能启动怎么办
9. AT-320/AT-323话机的ip地址是0.0.0.0 是什么原因
10. AT-320/AT-323话机的ip地址是255.255.255.255 是什么原因
11. 如何对AT-320/AT-323话机恢复出厂设置
12. 如何使用快速拨号功能
13. 如何制作铃音
14. 如何导入新的电话铃声
15. AT-320/AT-323话机的电话铃声支持的是什么格式
16. 为什么使用MGCP协议后话机的免提键没有声音
17. 为什么对方听见我的声音非常小
18. 为什么用AT-320/AT-323话机或AG-168V网关相互通话时被叫能听到振铃,但一提机就挂断是什么原因
19. 为什么新版本注册比老版本慢了?有什么办法可以加快注册吗

AT-530系列话机
1. AT-530支持几个服务器,怎么进行切换?
2. 为什么重启之后设置并没有保存?
3. 如何使用拨号规则?
4. 如何进行快速拨号?
5. 如何设置拨号映射以加快号码送出速度?
6. 如何实现呼叫前转,呼叫转移,三方通话等功能?
7. 如何使用录音功能?
8. 如何使用话机键盘来设置IP类型?

语音网关之AG-168V
1. 如何才能知道AG-168V网关的IP地址
2. 怎样设置AG-168V网关
3. 为什么从IE进入设置界面却不能看到详细的配置界面
4. 为什么我能用IE打开AG-168V网关设置界面,而用Palmtool却不能
5. 如何用Palmtool工具对AG-168V网关进行升级操作
6. 如何将AG-168V网关更换成其他协议
7. 如何对AG-168V恢复出厂设置
8. 为什么AG-168V网关的ip地址是0.0.0.0
9. 为什么AG-168V网关的ip地址是255.255.255.255
10. 如何使用AG-168V网关的快速拨号功能
11. 如何使用AG-168V网关的“双模式设置”和“双模式前缀”
12. 为什么用AG-168V网关与AT-320/AT-323话机相互通话时被叫能听到振铃,但一提机就挂断是什么原因

语音网关之AG-188
1. AG-188支持几个服务器,怎么进行切换?
2. 如何通过话机获取网关IP地址?
3. 如何设置逃生口进行PSTN通话?
4. 为什么重启之后设置并没有保存?
5. 如何使用拨号规则?
6. 如何进行快速拨号?
7. 如何设置拨号映射以加快号码送出速度?
8. 如何实现呼叫前转,呼叫转移,三方通话等功能?


语音网关之AG-268/AG-468
1. 如何连接AG-268/AG-468网关
2. 如何进入AG-268/AG-468网关的设置页面
3. 如何对AG-268/AG-468网关设置安全密码
4. 如何修改AG-268/AG-468网关的MAC地址
5. 如何对AG-268/AG-468网关进行恢复出厂值操作
6. 如何使用拨号设置

 

 

>>USB Phone 系列之AU100 FAQ

Q:为什么在我的电脑上无法安装AU100        Top↑
A:如果您的电脑操作系统不属于win98SE/win2000/win xp /Mac OS9/Mac OS X,那么就需要手动安装USB驱动才能使用,如果属于win98SE/win2000/win xp /Mac OS9/Mac OS X系统还是不行,请先到Microsoft官方网站下载最新USB驱动,当所列问题您都不存在,那么请将该产品寄回到销售商以进行检查维修。


Q:为什么我的AU100没有声音        Top↑
A:当AU100接入电脑后,AU100将自动启用USB声音驱动,您可以通过AU100上的上下按键调节音量,当一直按住向上键将调节到最大音量。


Q:为什么当我插上AU100不能控制Skype或所支持的软件        Top↑
A:请检查是否安装了ATCOM提供的最新USB Dialer程序,并且是否选择了正在运行的软件。


Q:为什么我的AU100 在LINUX/MAC系统下无法使用按键        Top↑
A:目前我们的产品不能在LINUX/MAC系统下使用各按键,但是可以通过AU100听、话筒进行听、讲。


Q:为什么我的AU100在使用某个软件的时候无法拨号        Top↑
A:如果要使AU100能配合某个软件拨号、接听,需要到ATCOM公司申请免费的SDK与某个软件进行配合才能使用。


Q:为什么我的AU100没有显示        Top↑
A:AU100它是不带LCD显示的。


 

 

>>USB Phone 系列之AU210 FAQ

Q:AU-210 支持哪几个软件电话?        Top↑
A:AU-210 支持的软件电话有:Skype, VoipBuster, VoipCheap, VoipStunt, VoipDiscount, sparvoip, internetcalls, poivY, netappel 所以您可以在通过AU-210 键盘控制以上的软件电话进行拨号,同时在AU-210的LCD屏幕上显示好友列表,呼叫状态等信息。


Q:如何把AU-210整合到我自己的软件电话使用?        Top↑
A:我们为AU-210提供开放的SDK。如果您对AU-210感兴趣并想整合AU-210到您研发的软件电话中,请附上公司信息和软件电话信息发送 mail到support@atcom.com.cn. 我们会尽快处理您的请求。


Q:如何更改USB Phone振铃的铃声?        Top↑
A:USB Phone支持自定义的响铃音乐,只需要简单的操作,您就可以把喜欢的音乐设置成为USB Phone来电时候的响铃音乐。设置方法如下
右键点击 USB Phone Controller,选择“Select Ringtone Directory”,然后指定铃声文件存放的目录即可。对于铃声文件的命名与数量没有要求,但是文件必须为.wav格式。
----设定好目录之后,再通过USB Phone上面的铃声按钮设置所需要使用的具体铃声.
----在Skype的工具-->选项-->输入输出设备中把响铃的设备选为USB Device



>>AT-320/AT-323/AT-530系列话机


Q:双口AT-320/AT-323话机另外一个口起什么作用        Top↑
A:另外一个口可以再接一个网络设备,如:HUB、交换机、PC、网络电话机


Q:怎样设置AT-320/AT-323话机        Top↑
A:你可以用以下方法设置:键盘设置,Palmtool工具设置,用IE设置,Telnet设置,详细设置方法请看说明书。建议用IE设置(其它设置请参考说明书)。
由于不同的运营商所提供的相关参数不一样,下面将我们所收集到比较常用的设置页面列出供大家参考。
ATCOM系列IP电话、网关 参考设置页面 >>


Q:为什么从IE进入设置界面却不能看到详细的配置界面        Top↑
A:请用超级密码进入设置即可。


Q:为什么我能用IE打开AT-320/AT-323话机设置界面,而用Palmtool却不能        Top↑
A:若话机“调试级别”为“不输出”,则不能用palmtool工具软件。此时需要先用IE打开,将“调试级别”设置为除“不输出”外的其他选项即可。


Q:如何用IE浏览器对AT-320/AT-323话机进行升级操作       Top↑
A:第一步:在IE浏览器地址栏中输入设备的IP地址(按话机面板上的『本机IP』键即可)
    第二步:输入超级密码进入,将“调试级别”改成除“不输出”外的其他选项保存后再进入。
    第三步:点击更新程序及其他”然后选择“升级程序文件名”并“浏览...”待升级的程序,再点“更新程序”即可。


Q:如何用PalmTool工具对AT-320/AT-323话机进行升级操作        Top↑
A:第一步:设置IP 地址(获取palmtool工具)
按话机键盘上本机IP功能键,读取话机IP 地址;如果是网关先按"IP"键后拿起话机听筒听取IP地址,然后在片上IP 地址一栏里,输入IP 地址
(在IE地址栏中输入设备的IP地址,将调试级别改成除“不输出”外的其他选项即可)。
第二步:选择设备程序文件
设备程序文件为一个二进制(bin格式)文件,点击更新程序按钮,在弹出的窗口选择对应的程序文件,然后点击打开。
第三步:更新结束
数据传送结束后,屏幕上会显示提示信息“Updating…please wait until the update led stops flashing”。话机的更新需要一些时间,更新成功后,带有LCD的话机,其屏幕上会显示“Ready for Call”的提示信息,如果是更新网关,当屏幕上显示Updating…please wait until the update led stops flashing”后,网关“TEL”灯会一直闪,直到跳到“Status”灯闪烁二、三秒后停止,此时网关才全部更新完成。


Q:如何将AT-320/AT-323话机更换成其他协议        Top↑
A:可以通过升级到其他协议的软件(见问题5如何升级)


Q:AT-320/AT-323话机升级后,屏幕显示"■■",然后就不能启动怎么办        Top↑
A:请见以下解决方法:
A.恢复出厂默认值;若不能解决,则参考B.
B.进入安全模式(先拨掉电源按住话机上的“*”键同时插上电源直到LCD上显示“*”符号时松开手;注意:安全模式下只能用palmtool工具升级)
第一步:在palmtool工具的‘片上IP 地址’一栏里,输入192.168.1.100。
第二步:选择设备程序文件
设备程序文件为一个二进制(bin格式)文件,点击更新程序按钮,在弹出的窗口选择对应的程序文件,然后点击打开。
第三步:更新结束
数据传送结束后,屏幕上会显示提示信息“Updating…please wait until the update led stops flashing”。话机的更新需要一些时间,更新成功后,带有LCD的话机,其屏幕上会显示“Ready for Call”的提示信息,如果是更新网关,当屏幕上显示Updating…please wait until the update led stops flashing”后,网关“TEL”灯会一直闪,直到跳到“Status”灯闪烁二、三秒后停止,此时网关才全部更新完成。

C.若A,B不能解决,则邮寄给厂家维修。


Q:AT-320/AT-323话机的ip地址是0.0.0.0 是什么原因        Top↑
A:若IP地址是0.0.0.0,是由于设备启用DHCP(自动获取IP)功能,但设备没有获得IP,可能的原因有:线路不通,LAN内没有DHCP功能。


Q:AT-320/AT-323话机的ip地址是255.255.255.255 是什么原因        Top↑
A:若IP地址是255.255.255.255,是由于设备启用了PPPOE拨号功能,但拨号不成功,可以通过恢复出厂值解决(见问题10)。


Q:如何对AT-320/AT-323话机恢复出厂设置        Top↑
A:拔掉电源,按住“*”键再插上电源,等显示屏上显示“page0 running”或“*”时按“#5*5”。


Q:如何使用快速拨号功能        Top↑
A:先用IE进入话机设置界面中的地址薄,将姓名和完整的号码输入相应的栏里。例如:在001后面的姓名栏里输入Jack,在电话号码栏里输入56489237,Jack的号码56489237就被存到了1号位置。存完了所有的号码后点击保存,返回到话机,先按免提后加001再按快速拨号,这样话机自动拨打56489237号码。


Q:如何制作铃音        Top↑
A:手动生成音乐铃音的操作步骤。
第一步:录制铃音
这里我们推荐使用Cool Edit 工具。
1) 运行Cool Edit,点击菜单File,选择New…选项,在弹出的窗口中进行
如下图设置。

2) 在PC机上播放一段音乐,点击“ ”录音按钮,此铃音的长度目前必须在7.680~7.689 秒之间,录制完毕后,将铃音裁减并保存为一个具有明确含意的.pcm 文件,如:bells.pcm。如需要试听铃音,则在菜单File 中选择Open…,然后选择铃音文件bells.pcm,在弹出的窗口中进行如下设置如图。

第二步:编码
音乐铃音中包含G723 和G729 两种编码算法。铃音录制完成后,分别进行G723 和G729 的编码。
1) G723 编码:
运行PalmTool.exe,在音频编码设置一栏处,选择ITU-T G.723.1,而选项g.729 和g723 使用VAD 不可以选择,设置如图

点击转换文件,选择音频文件编码…。在弹出的窗口中选择铃音文件bells.pcm 打开,然后另存为一个具有明确含意的.dat 文件,如bells_3.dat,完成G723 编码。
2) G729 编码:
同G723基本相同,只是在音频编码设置一栏处,选择ITU-T G.729.1 with Annex A&B。
点击转换文件,选择音频文件编码…。在弹出的窗口中选择铃音文件bells.pcm 打开,然后另存为一个具有明确含意的.dat 文件,如bells_9.dat,完成G729 编码。

第三步:合成音乐铃音文件。
通过一个简单的批处理命令,完成铃音的合成。此命令的实现为:copy /B3.dat+9.dat %1。我们定义其为copyring.dat 命令。应用copyring合并bells_3.dat 和bells_9.dat,注意铃音文件和批处理命令应在同级目录下。命令格式为:copyring [铃音文件];如copyring bells.dat,其中bells.dat 为生成的铃音文件,如图


Q:如何导入新的电话铃声        Top↑
A:打开PalmTool, 填写相应"片上IP地址",选择对应的Pflash类型,点击"更新铃音",在弹出的对话框中选择保存的dat文件(如alice.dat) 完成上面的操作后,请在“话机设置”页面的“振铃音类型”下拉菜单中选择“user define”,话机的铃音就变成刚才所下载的铃声了。


Q:AT-320/AT-323话机的电话铃声支持的是什么格式        Top↑
A:dat格式


Q:为什么使用MGCP协议后话机的免提键没有声音        Top↑
A:MGCP协议需要注册成功后面提键才能使用。


Q:为什么对方听见我的声音非常小        Top↑
A:请将自己的话筒输入音量值调大点,注意:值不能大于15。


Q:为什么用AT-320/AT-323话机或AG-168V网关相互通话时被叫能听到振铃,但一提机就挂断是什么原因        Top↑
A:请检查两台话机/网关的音频编码是否一致。


Q:为什么新版本注册比老版本慢了?有什么办法可以加快注册吗        Top↑
A:新版本在注册之前会先去FTP服务器上检查有没有新版本的程序或者设置需要更新,然后访问Internet上的时间服务器获得现在的时间。如果FTP服务器的地址是域名,那么还需要先通过域名服务器解析出它们的IP地址。另外如果使用DHCP获取本机的IP地址,我们在新版本中还增加了检查IP地址冲突的功能。这些工作都需要一定的时间去完成,造成了新版本注册比老版本慢。为了加快注册,可以使用下面两个方法:
1. 将“自动升级方式”设成“不使用”,这样就不会去FTP服务器检查更新。
2. 将“时间服务器IP”设置成“255.255.255.255”,这样就不会去访问时间服务器获取时间了。如果获取时间是必须的,那么可以将“时间服务器IP”设置成一个本地的访问速度比较快的时间服务器的IP地址。


Q:AT-530支持几个服务器,怎么进行切换?        Top↑
A:T-530支持两个可以同时注册SIP服务器,一个H323服务器 共3个服务器,另外提供一个备用SIP服务器,拨号时可以通过编辑拨号规则选择在三个服务器中进行路由。详细请看拨号规则的使用方法。


Q:为什么重启之后设置并没有保存?        Top↑
A:请在设置完之后使用Config Manage?Save Config 进行配置的保存。


Q:如何使用拨号规则?        Top↑
A:AT-530提供灵活多变的拨号规则,用户可以通过在Dial-Peer里面设置不同规则实现下面的功能:替换,删除或者添加呼叫号码前缀,指定呼叫IP进行点对点呼叫,在两个sip服务器中进行路由。详细介绍和例子请看以下说明:
点击Add之后会出现添加规则的选项:
Phone Number:为此规则适用的呼出号码,可以采用精确匹配或者前缀匹配。精确匹配表示呼出号码跟配置的号码完全一样的时候适用本拨号规则;前缀匹配,如果用户拨号的前N位跟配置的前缀一致,适用本规则,配置前缀匹配需要在前缀号码后加T来与精确匹配的号码进行区别,最多支持30位号码。
Call Mode:支持SIP,SIP表示此呼叫适用于sip协议。
Destination(optional):呼叫的目的地址,可以是域名,不配置的话默认为0.0.0.0,SIP下为使用地址为Public SIP 服务器地址,如果配置位255.255.255.255的话,则目的地址为Private SIP 服务器地址。
Port(optional):配置对方协议的信令端口,此为可选配置项,sip协议默认5060。
Alias(optional):配置别名,此为可选配置项:对方号码有前缀时使用的替换号码;没有配置时显示no alias。Alias支持以下四种类型,需要和替换长度Delete Length 联合设置:
add:xxx, 在号码前添加前缀xxx.,可以节省拨号长度。
all: xxx, 号码全部由xxx替换,可以实现快速拨号。
del,删除号码前n位,n由替换长度设置。
rep:xxx,号码前n位被xxx替换掉,n由替换长度设置。例如用户想通过VoIP运营商提供的落地服务来拨打PSTN(010-62281493),而实际的被叫应该是8610-62281493,那么我们可以配置被叫号码为010T,然后rep:8610,再在替换长度里设置为3。那么所有用户拨打的以010开头的电话都会被替换成8610+号码送出。方便用户拨打电话的习惯思维模式;
Suffix(optional):配置后缀,此为可选配置项:即在号码后面添加的拨出号码;没有配置时显示no suffix;

配置实例:

2T 规则:所有以2开始的呼叫都会把第一个2删除之后送到Private SIP 服务器。
3T 规则:所有以3开始的呼叫都会把第一个3删除之后送到Public SIP 服务器。
123 规则:拨打123相当于拨打 8675583018049。
0T规则:所有以单个0开始的呼叫,第一个0会被去掉,然后用86来替换,例如,拨打075583018049,系统会送出8675583018049。
179规则:拨号179会直接送到192.168.1.179这个地址,适用于局域网内不需要服务器的情况。


Q:如何进行快速拨号?        Top↑
A: 在AT-530面板上有9个快速拨号键,可以使用这些键来配置快速拨号号码,步骤如下:
按一下快速拨号键,再输入您需要的号码,最后按Menu/Ok键来保存设置。那么下次摘机之后再按一下快速拨号键就会送出该号码。


Q:如何设置拨号映射以加快号码送出速度?        Top↑

A: VoIP中“拨号映射”是根据一系列规则来判断什么时候用户已经拨完了号,可以送出去所拨号码了。AT-

VoIP拨号映射是根据一系列规则来判断什么时候用户已经拨完了号,可以送出去所拨号码了。AG-188里面支持的拨号映射设置方式:

----选择End With “#”:?????????? #号做为拨号结束。

----选择FixedLength并在后面填上长度:用户拨打完几位号码之后网关自动发出呼叫。

----Timeout,并设定秒数:如果网关收到号码后,超过设定的秒数还没有收到下一个号码的话,就发出呼叫。

----Prefix 自定义digital map,配置方式如下:

???? ?????? []是指定数位的范围。可以是一个范围,也可以被逗号隔开,也可以是列表的数位

x? 是匹配任意一位

Tn 是指收号后在n秒后结束。n是强制的,范围是09秒。Tn必须是最后两位配置。缺省不配置Tn的话,系统认为是T0,即立即收号结束。

配置举例:

[1-8]xxx,是指从10008999的所有4位长的号码在收齐4位后立刻送出。

??????? 9xxxxxxx,是指以9开头的号码,在收齐共8位号码后立刻送出。

??????? 911,是指911这个号码,在拨完后立刻送出。

??????? 99T4,是指99这个号码在拨完4秒后送出。

??? 9911xT4,是指以9911开头的,5位的号码,在收到后会在4秒后送出。


Q:如何实现呼叫前转,呼叫转移,三方通话等功能?        Top↑
A:T-530支持两个可以同时注册SIP服务器,一个H323服务器 共3个服务器,另外提供一个备用SIP服务器,拨号时可以通过编辑拨号规则选择在三个服务器中进行路由。详细请看拨号规则的使用方法。

呼叫前转:

???? ----遇忙转移:勾选上Call Forward上面的Busy,Forward Number 里面填写需要转移的号码,则如果您正在通话中有人打电话找您,网关则会把来电前转到Forward Number 上面。

???? ----无应答转移:勾选上Call Forward 上面的No Answer, Forward Number 里面填写需要转移的号码,在No Answer Time里面填写上无应答时间,则如果来电在无应答时间内没有人接听,网关则会把来电转到Forward Number 上面。

???? ----固定转移:勾选上Call Forward上面的Always,则任何来电会被转移到Forward Number上面。

呼叫转移:

需要把Enable Call Transfer 勾选上。

假设AG-188网关的用户为甲用户,如果乙通过VoIP打电话来给甲用户,通话中乙

需要跟丙通话,则甲可以先拍一下叉簧把跟乙的通话保持,然后再拨打 * 再加 丙的号码 即可。

 

三方通话:

需要把Enable Three Way Call 勾选上。

假设AG-188网关的用户为甲用户,如果乙通过VoIP打电话来给甲用户,通话中乙

需要跟甲和丙进行三方通话,则甲可以先拍一下叉簧把跟乙的通话保持,然后再拨打丙的号码与丙通话,在与丙的通话中再拍一下叉簧,能切换会与乙的通话,此时再按一下*即可进行三方通话了。

提示:在三方通话中可以通过通过拍叉簧来进行在不同用户之间的切换,拍打#号建可以结束本路通话并切换到另外一路通话

 


Q:如何使用录音功能?        Top↑
A:


AT-530话机支持3条网络留言(每条最多1分半钟),1条本地留言,1条自定义留言提示音

在Call Service 里面勾选 “Enable Voice Record” 可以开启语音答录机功能,同时在 No Answer Time 设定无应答时间。那么有来电的时候,在无应答时间内没有人接听这个来电,话机就会启动语音答录机功能。用户可以通过勾选 “User-Defined Voice” 来使用自定义的欢迎词。勾选 “Incoming Recording Playing” 的话,话机会在录音的同时播放录音内容。

收听留言可以通过话机上面的按键 “Record” 完成,除了支持语音答录机,话机还支持本地录音,当用户外出时,可以通过本地录音来留言给本地其他用户。

Record 键功能见下表


Q:如何使用话机键盘来设置IP类型?        Top↑
A: 在待机状态下可以通过键盘使用如下方法来设置IP类型:
长按1切换到静态IP;
长按2切换到动态获取IP;
长按3切换到PPPoE方式。


 

>>语音网关之AG-168V

Q:如何才能知道AG-168V网关的IP地址        Top↑
A:先按AG-168V后面的IP键后拿起听筒,这样所听见的IP地址即为AG-168V的IP地址。


Q:怎样设置AG-168V网关        Top↑
A:你可以用以下方法设置:键盘设置,Palmtool工具设置,用IE设置,Telnet设置,详细设置方法请看说明书。建议用IE设置(其它设置请参考说明书)。
由于不同的运营商所提供的相关参数不一样,下面将我们所收集到比较常用的设置页面列出供大家参考。
ATCOM系列IP电话、网关 参考设置页面 >>


Q:为什么从IE进入设置界面却不能看到详细的配置界面        Top↑
A:请使用超级密码进入。


Q:为什么我能用IE打开AG-168V网关设置界面,而用Palmtool却不能        Top↑
A:若AG-168V“调试级别”为“不输出”,则不能用palmtool工具软件。此时需要先用IE打开,将“调试级别”设置为除“不输出”外的其他选项即可。


Q:如何用Palmtool工具对AG-168V网关进行升级操作        Top↑
A:先得到AG-168V的IP地址(问题1),升级操作和话机操作相同(见话机问题5)


Q:如何将AG-168V网关更换成其他协议        Top↑
A:与话机问题6相同。


Q:如何对AG-168V恢复出厂设置        Top↑
A:提起话机听筒,并输入用户密码(默认密码1234),再按网关后端IP按钮(持续2秒钟),AG-168V进入“设置状态”。在设置状态下,按四次免提或压簧(或flash键)再按"# 5*5",AG-168V将会重新启动,并恢复成出厂黙认参数值。


Q:为什么AG-168V网关的ip地址是0.0.0.0        Top↑
A:若ip地址是0.0.0.0,是由于设备启用DHCP(自动获取ip)功能,但设备没有获得IP,可能的原因有:线路不通,LAN内没有DHCP功能。


Q:为什么AG-168V网关的ip地址是255.255.255.255        Top↑
A:若IP地址是255.255.255.255,是由于设备启用了PPPOE拨号功能,但拨号不成功,可以通过恢复出厂值解决(问题7)。


Q:如何使用AG-168V网关的快速拨号功能        Top↑
A:先用Palmtool工具或IE进入话机设置界面中的地址薄,将姓名和完整的号码输入相应的栏里。例如:在001后面的姓名栏里输入Jack,在电话号码栏里输入56489237,Jack的号码56489237就被存到了1号位置。存完了所有的号码后点击保存,返回到话机,先按免提后加 #001# 就可以快速拨号,这样话机自动拨打56489237号码。


Q:如何使用AG-168V网关的“双模式设置”和“双模式前缀”        Top↑
A:“双模式设置”选择“pstn优先”的时候,普通电话摘机,直接拨号,就是呼叫PSTN电话;如果要呼叫网络电话,就轻拍一下叉簧,或者按一下话机上的闪断键,听到拨号音后,再拨号,就是呼叫网络电话了。 “双模式设置”选择“IP优先”的时候,普通电话摘机,直接拨号是呼叫网络电话;要呼叫PSTN电话,则先拨“双模式前缀”中设定的号码,然后才会自动切换到PSTN端,听到拨号音后,再拨号就能呼叫PSTN电话了。
上述两种情况下,无论是PSTN来电,还是IP端来电,普通电话都会振铃,摘机后会自动和来话的通道接通,正常通话。 “双模式设置”选择“不使用”的时候,AG-168V将变成一个FXS口的网关,不再使用假O口的功能了。断电时,网关会自动将普通电话切换到PSTN口,用户摘机后拨号直接呼叫到PSTN,不影响用户使用。


Q:为什么用AG-168V网关与AT-320/AT-323话机相互通话时被叫能听到振铃,但一提机就挂断是什么原因        Top↑
A:请检查两台话机/网关的音频编码是否一致。


 

>>语音网关之AG-188

Q:AG-188支持几个服务器,怎么进行切换        Top↑
A: AG-188支持两个可以同时注册SIP服务器,和提供一个备用SIP服务器,拨号时可以通过编辑拨号规则选择在两个服务器中进行路由。详细请看拨号规则的使用方法。


Q:如何通过话机获取网关IP地址        Top↑
A:提起听筒?输入#*111,则听筒会自动报出网关IP地址。


Q:如何设置逃生口进行PSTN通话        Top↑
A:AG-188支持逃生口功能,通过外接我们的一个小分线器,您可以使用同一个话机呼叫和接听PSTN和VoIP电话,连接时请把分线器的RJ11线连接在AG-188的RJ11口上面。分线器的Line口接PSTN外线,Phone口接电话机。接听电话无须另外设置,拨号时可以设定前缀使线路切换到PSTN再进行呼叫,设置例子:
----在Dial-Peer里面新增呼叫规则:Phone Number 设置为 *T;Call Mode 选为LifeLine。
----在Advance?Digital Map里面新增拨号映射条目:Prefix Number为*;Length为1。
则呼叫时输入*号建就会切换到PSTN状态。


Q:为什么重启之后设置并没有保存        Top↑
A:请在设置完之后使用Config Manage?Save Config 进行配置的保存。


Q:如何使用拨号规则        Top↑
A:AG-188提供灵活多变的拨号规则,用户可以通过在Dial-Peer里面设置不同规则实现下面的功能:替换,删除或者添加呼叫号码前缀,指定呼叫IP进行点对点呼叫,在两个sip服务器中进行路由,设定前缀切换到逃生口进行PSTN呼叫。详细介绍和例子请看以下说明:
    点击Add之后会出现添加规则的选项:
    Phone Number:为此规则适用的呼出号码,可以采用精确匹配或者前缀匹配。精确匹配表示呼出号码跟配置的号码完全一样的时候适用本拨号规则;前缀匹配,如果用户拨号的前N位跟配置的前缀一致,适用本规则,配置前缀匹配需要在前缀号码后加T来与精确匹配的号码进行区别,最多支持30位号码。
    Call Mode:支持SIP和Lifeline,SIP表示此呼叫适用于sip协议,Lifeline表示切换到PSTN逃生口。
    Destination(optional):呼叫的目的地址,可以是域名,不配置的话默认为0.0.0.0,SIP下为使用地址为Public SIP 服务器地址,如果配置位255.255.255.255的话,则目的地址为Private SIP 服务器地址。
    Port(optional):配置对方协议的信令端口,此为可选配置项,sip协议默认5060。
    Alias(optional):配置别名,此为可选配置项:对方号码有前缀时使用的替换号码;没有配置时显示no alias。Alias支持以下四种类型,需要和替换长度Delete Length 联合设置:
>> add:xxx, 在号码前添加前缀xxx.,可以节省拨号长度。
>> all: xxx, 号码全部由xxx替换,可以实现快速拨号。
>> del,删除号码前n位,n由替换长度设置。
>> rep:xxx,号码前n位被xxx替换掉,n由替换长度设置。例如用户想通过VoIP运营商提供的落地服务来拨打PSTN(010-62281493),而实际的被叫应该是8610-62281493,那么我们可以配置被叫号码为010T,然后rep:8610,再在替换长度里设置为3。那么所有用户拨打的以010开头的电话都会被替换成8610+号码送出。方便用户拨打电话的习惯思维模式;
Suffix(optional):配置后缀,此为可选配置项:即在号码后面添加的拨出号码;没有配置时显示no suffix;
配置实例:

2T 规则:所有以2开始的呼叫都会把第一个2删除之后送到Private SIP 服务器。
3T 规则:所有以3开始的呼叫都会把第一个3删除之后送到Public SIP 服务器。
123 规则:拨打123相当于拨打 8675583018049。
0T规则:所有以单个0开始的呼叫,第一个0会被去掉,然后用86来替换,例如,拨打075583018049,系统会送出8675583018049。
*T 规则:摘机之后输入*会切换到PSTN。注意:需要在Digital Map里面另外增加一个Prefix Number 为*号, Length为1的规则。详见逃生口设置。
179规则:拨号179会直接送到192.168.1.179这个地址,适用于局域网内不需要服务器的情况。


Q:如何进行快速拨号        Top↑
A:请看如何使用拨号规则的常见问题。


Q:如何设置拨号映射以加快号码送出速度        Top↑
A:

VoIP中“拨号映射”是根据一系列规则来判断什么时候用户已经拨完了号,可以送出去所拨号码了。AG-188里面支持的拨号映射设置方式:
选择End With “#”: 以#号做为拨号结束。
选择FixedLength并在后面填上长度:用户拨打完几位号码之后网关自动发出呼叫。
Timeout,并设定秒数:如果网关收到号码后,超过设定的秒数还没有收到下一个号码的话,就发出呼叫。
Prefix 自定义digital map,配置方式如下:
[]是指定数位的范围。可以是一个范围,也可以被逗号隔开,也可以是列表的数位
x 是匹配任意一位
Tn 是指收号后在n秒后结束。n是强制的,范围是0到9秒。Tn必须是最后两位配置。缺省不配置Tn的话,系统认为是T0,即立即收号结束。
配置举例:
[1-8]xxx,是指从1000到8999的所有4位长的号码在收齐4位后立刻送出。
9xxxxxxx,是指以9开头的号码,在收齐共8位号码后立刻送出。
911,是指911这个号码,在拨完后立刻送出。
99T4,是指99这个号码在拨完4秒后送出。
9911xT4,是指以9911开头的,5位的号码,在收到后会在4秒后送出。


Q:如何实现呼叫前转,呼叫转移,三方通话等功能       Top↑
A:

呼叫前转:
----遇忙转移:勾选上Call Forward上面的Busy,在Forward Number 里面填写需要转移的号码,则如果您正在通话中有人打电话找您,网关则会把来电前转到Forward Number 上面。
----无应答转移:勾选上Call Forward 上面的No Answer, 在Forward Number 里面填写需要转移的号码,在No Answer Time里面填写上无应答时间,则如果来电在无应答时间内没有人接听,网关则会把来电转到Forward Number 上面。
----固定转移:勾选上Call Forward上面的Always,则任何来电会被转移到Forward Number上面。

呼叫转移:
需要把Enable Call Transfer 勾选上。
假设AG-188网关的用户为甲用户,如果乙通过VoIP打电话来给甲用户,通话中乙
需要跟丙通话,则甲可以先拍一下叉簧把跟乙的通话保持,然后再拨打丙的号码即可。

三方通话:
需要把Enable Three Way Call 勾选上。
假设AG-188网关的用户为甲用户,如果乙通过VoIP打电话来给甲用户,通话中乙
需要跟甲和丙进行三方通话,则甲可以先拍一下叉簧把跟乙的通话保持,然后再输入*号,再拨打丙的号码,在与丙的通话中再拍一下叉簧,即可进行三方通话了。


 

 

>> 语音网关之AG-268/AG-468

Q:如何连接AG-268/AG-468网关        Top↑
A:AG-268连接如图

AG-468连接如图:


Q:如何进入AG-268/AG-468网关的设置页面        Top↑
A:AG-268网关的LAN口默认IP地址为192.168.10.1,AG-468网关默认IP地址为192.168.1.200, 然后在IE浏览器地址栏中输入他们的IP地址即可看见设置页面。


Q:如何对AG-268/AG-468网关设置安全密码        Top↑
A:进入Security设置页面,第一次设置密码请填写New Password和Confirm new password然后点击 change password保存即可,如果需要更改密码则需要先输入旧密码 old password 。

每次进入设置页面的时候将提示输入密码,如图:


Q:如何修改AG-268/AG-468网关的MAC地址        Top↑
A:在IE浏览器地址栏中输入网关的IP地址同时后面增加burn.htm,即可看见如图:


Q:如何对AG-268/AG-468网关进行恢复出厂值操作        Top↑
A:先拔掉电源,按住后面的复位键同时插上电源等到30秒钟左右即可恢复出厂值。

Q:如何使用拨号设置        Top↑

用户可以通过设置拨号规则达到删除,增加或者替换所拨号码前缀的目的,具体的设置如下:

Digits for matching

Operation

Digits for operation

Result

00

dropped

null

删除前缀00

007

none

null

保留前缀007

0

substituted

886

将前缀0替换为886

null

prefixed

8621

增加前缀8621